قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ آبان ۱۴۰۵
۱. پذیرش قوانین
با ثبت‌نام و استفاده از خدمات اسمارت اس ام اس، شما تأیید می‌کنید که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده و می‌پذیرید. این قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود و نسخه‌ی معتبر همیشه در همین صفحه در دسترس است.
۲. ماهیت خدمات
اسمارت اس ام اس واسطه‌ی فروش شماره‌های مجازی برای دریافت پیامک‌های تأیید (OTP) است. شماره‌ها موقت و یک‌بارمصرف هستند و مالکیت دائمی آن‌ها به کاربر منتقل نمی‌شود. شماره صرفاً برای دریافت پیامک سرویس انتخاب‌شده قابل استفاده است.
۳. خرید و پرداخت
پرداخت‌ها از طریق کیف پول حساب کاربری انجام می‌شود. شارژ کیف پول از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی صورت می‌گیرد. قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند و مبلغ نهایی در لحظه‌ی خرید از کیف پول کسر می‌گردد.
۴. بازگشت وجه
چنانچه پیامک تأیید در بازه‌ی زمانی اعلام‌شده (معمولاً تا ۲۰ دقیقه) دریافت نشود، سفارش به صورت خودکار لغو و مبلغ آن به کیف پول شما بازگردانده می‌شود. پس از دریافت کد تأیید، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود ندارد. بازگشت وجه‌های ناشی از خطاهای سیستمی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود.
۵. استفاده‌ی مجاز
کاربر متعهد می‌شود از شماره‌های خریداری‌شده فقط برای مقاصد قانونی و دریافت کد تأیید سرویس موردنظر استفاده کند. استفاده از خدمات برای فعالیت‌های غیرقانونی، کلاهبرداری، ساخت حساب‌های جعلی یا نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است و منجر به مسدودسازی حساب بدون بازگشت وجه می‌شود.
۶. محدودیت‌ها و مسئولیت‌ها
اسمارت اس ام اس تضمینی نسبت به ارسال پیامک توسط سرویس‌دهنده‌ی مقصد (مانند تلگرام، اینستاگرام و...) ندارد؛ برخی سرویس‌ها ممکن است ارسال پیامک به شماره‌های مجازی را محدود کنند. در چنین حالتی مطابق بند بازگشت وجه عمل می‌شود. همچنین اختلالات شبکه‌ای خارج از کنترل ما جزو مسئولیت ما نیست.
۷. حساب کاربری
حفظ امنیت حساب کاربری (شماره موبایل و کد ورود) بر عهده‌ی کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، متعلق به صاحب حساب محسوب می‌شود. در صورت مشاهده‌ی فعالیت مشکوک، حساب می‌تواند موقتاً مسدود شود.
۸. پشتیبانی و حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه مشکل، ابتدا از طریق بخش پشتیبانی سایت موضوع را پیگیری کنید. پاسخ‌گویی همه‌روزه و به صورت ۲۴ ساعته انجام می‌شود. رسیدگی به شکایات حداکثر تا ۳ روز کاری به طول می‌انجامد.